Покупателям

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ интернет-магазина ORENSHAL

Редакция от 21 июля 2026 года

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта orenshal.ru, покупателей интернет-магазина ORENSHAL, получателей заказов, участников программ лояльности, подписчиков рассылок и лиц, обращающихся в ORENSHAL через формы сайта, электронную почту, телефон, мессенджеры и иные доступные каналы связи.

1.2. Оператором персональных данных является АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ФРЕГАТ» (АО «ФРЕГАТ»), ИНН 5610255440, КПП 561001001, ОГРН 1245600012382, юридический адрес: 460014, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Кобозева, д. 1, помещ. 1 (далее — «Оператор», «Компания», «ORENSHAL»).

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными правовыми актами.

1.4. Используя сайт, оформляя заказ, направляя обращение или предоставляя согласие на обработку персональных данных, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.5. Политика применяется только к сайту orenshal.ru и каналам взаимодействия, используемым ORENSHAL. Оператор не отвечает за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по внешним ссылкам.

1.6. Уведомление об использовании cookie-файлов размещается на сайте отдельно и является частью системы документов ORENSHAL по защите данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Пользователь — лицо, посещающее сайт orenshal.ru или взаимодействующее с ORENSHAL через сайт и иные каналы связи.

Покупатель — физическое лицо, оформляющее или получающее заказ в интернет-магазине ORENSHAL.

Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет в браузере пользователя для корректной работы, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

• законность, справедливость и прозрачность обработки;
• обработка только для конкретных, заранее определённых и законных целей;
• соответствие состава и объёма данных заявленным целям;
• недопущение избыточного сбора данных;
• обеспечение точности и актуальности данных;
• хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
• принятие правовых, организационных и технических мер для защиты данных.

В зависимости от способа взаимодействия с ORENSHAL Оператор может обрабатывать следующие данные:

• фамилия, имя и отчество, если они предоставлены пользователем;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки, сведения о пункте выдачи, городе и регионе;
• сведения о заказах, возвратах, обменах, оплате и выбранном способе доставки;
• данные получателя заказа, если заказ оформляется для другого лица;
• данные учётной записи и программы лояльности, если такие функции используются;
• содержание обращений, отзывов, заявлений и переписки с ORENSHAL;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, идентификаторы cookie и действия на сайте;
• иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет Оператору.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни, если такая обработка прямо не требуется законом.

• непосредственно от пользователя при оформлении заказа, регистрации, подписке, заполнении формы или обращении в ORENSHAL;
• от лица, оформляющего заказ для другого получателя, при условии что такое лицо вправе передать данные получателя;
• автоматически при использовании сайта — с помощью cookie-файлов, журналов событий и средств веб-аналитики;
• от банков, платёжных сервисов, служб доставки и иных партнёров в объёме, необходимом для подтверждения оплаты, доставки или возврата.

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации, без использования таких средств или смешанным способом.

7.2. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объёме, предусмотренных законодательством.

7.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное не предусмотрено законом или отдельным согласием пользователя.

7.5. По достижении целей обработки, при отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.

8.1. Оператор может передавать персональные данные только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей, следующим категориям получателей:

• службам доставки, курьерским организациям и операторам пунктов выдачи;
• банкам, платёжным системам и сервисам оплаты частями;
• поставщикам хостинга, облачной инфраструктуры, CRM, телефонии, рассылок и технической поддержки;
• операторам веб-аналитики и рекламным платформам — с учётом настроек cookie и полученных согласий;
• консультантам, аудиторам и иным подрядчикам, связанным обязательствами конфиденциальности;
• государственным органам и иным лицам, когда передача обязательна по закону.

8.2. Оператор поручает обработку данных третьим лицам на основании договоров, предусматривающих конфиденциальность и обязанность соблюдать требования законодательства о персональных данных.

8.3. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц без отдельного согласия пользователя.

8.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии фактической необходимости и после выполнения требований законодательства Российской Федерации. Если такая передача не осуществляется, персональные данные обрабатываются в пределах Российской Федерации.

9.1. Сайт orenshal.ru использует cookie-файлы и похожие технологии для корректной работы корзины и форм, сохранения настроек, анализа посещаемости и улучшения интернет-магазина.

9.2. Обязательные cookie-файлы необходимы для работы сайта. Аналитические, функциональные и маркетинговые cookie-файлы используются в соответствии с выбором пользователя и настройками cookie-баннера.

9.3. Пользователь может ограничить или удалить cookie-файлы в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

9.4. Подробное описание типов cookie, целей их использования и способов управления ими приведено в отдельном Уведомлении об использовании cookie-файлов на сайте.

10.1. ORENSHAL направляет рекламные и информационные сообщения по электронной почте, телефону, через мессенджеры или иные каналы только при наличии предварительного согласия пользователя, когда такое согласие требуется законом.

10.2. Пользователь может отказаться от рассылки по ссылке в сообщении, через настройки личного кабинета, если они доступны, либо направив обращение Оператору.

10.3. Отказ от рекламной рассылки не влияет на получение сервисных сообщений, необходимых для оформления, оплаты, доставки, возврата или сопровождения заказа.

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или избыточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации прав пользователь может направить обращение по электронной почте ao_fregat@mail.ru или по почтовому адресу Оператора. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить факт взаимодействия с ORENSHAL.

• предоставлять достоверные и актуальные данные;
• своевременно сообщать об изменении данных, если это влияет на исполнение заказа или иные отношения с ORENSHAL;
• не передавать данные третьих лиц без законного основания;
• при оформлении заказа для другого получателя убедиться, что получатель проинформирован о передаче его данных ORENSHAL.

13.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

13.2. К таким мерам относятся ограничение доступа к данным, назначение ответственных лиц, применение средств защиты информации, резервное копирование, контроль действий с данными, обучение работников и проверка соблюдения внутренних требований.

13.3. Доступ к персональным данным получают только работники и подрядчики, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.

14.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и обязательные сроки хранения, установленные законодательством.

14.2. Конкретный срок зависит от цели обработки, категории документа и применимых требований. Сведения о заказах, оплате, возвратах и бухгалтерских документах могут храниться в течение обязательных сроков, даже если пользователь отозвал согласие.

14.3. После прекращения оснований для обработки данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, установленном Оператором и законодательством.

По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться к Оператору:

• электронная почта: ao_fregat@mail.ru;
• почтовый адрес: 460014, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Кобозева, д. 1, помещ. 1;
• телефон: +7 (903) 365-50-69.

По вопросам оформления заказа, оплаты, доставки, обмена, возврата и ухода за изделиями используются контакты интернет-магазина ORENSHAL: orenshal@orenshal.ru, +7 (987) 115-03-63, 8 (800) 234-64-66.

16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, процессов обработки данных, функциональности сайта или используемых сервисов.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

16.3. В верхней части документа указывается дата действующей редакции. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную версию Политики.