Покупателям

Настоящий документ является публичной офертой интернет-магазина ORENSHAL и определяет порядок продажи товаров, представленных на сайте orenshal.ru.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями оферты до оформления заказа. Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, принимает их в полном объёме и соглашается с порядком оформления, оплаты, доставки, обмена и возврата товаров.

1.1. Интернет-магазин ORENSHAL осуществляет продажу изделий, представленных на сайте orenshal.ru: оренбургских пуховых платков, паутинок, платков-пледов, аксессуаров, изделий из натуральной пряжи, подарочной упаковки, сертификатов и других товаров, размещённых в каталоге.

1.2. Продавцом товаров является АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ФРЕГАТ» (сокращённое наименование — АО «ФРЕГАТ»). ИНН 5610255440, КПП 561001001, ОГРН 1245600012382. Юридический адрес: 460014, Оренбургская обл., г. Оренбург, ул. Кобозева, дом 1, помещ. 1. Электронная почта: ao_fregat@mail.ru. Телефон: +7 (903) 365-50-69.

1.3. Покупателем может быть любое физическое лицо, оформившее заказ на сайте orenshal.ru, по телефону, через мессенджеры или иным способом, доступным в интернет-магазине.

1.4. Настоящая оферта распространяется на все товары, размещённые на сайте, пока такие товары доступны для заказа.

1.5. Информация о товаре, включая наименование, цену, состав, цвет, размер, фотографии и иные характеристики, размещается в карточке товара. Оттенок изделия на фотографии может незначительно отличаться от фактического из-за особенностей цветопередачи экрана.

2.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте orenshal.ru, добавив выбранные товары в корзину и указав необходимые данные для оплаты и доставки.

2.2. Для оформления заказа покупатель указывает имя, контактный телефон, адрес электронной почты, способ доставки и адрес получения заказа.

2.3. После оформления заказа покупателю направляется подтверждение на электронную почту, по телефону или через иной канал связи, указанный при оформлении заказа.

2.4. Заказ считается принятым в обработку после подтверждения его продавцом и/или успешной оплаты, если для выбранного способа покупки предусмотрена предварительная оплата.

2.5. Если товар отсутствует на складе, продавец вправе связаться с покупателем для уточнения деталей заказа, предложить замену, перенести срок исполнения заказа или отменить заказ с возвратом денежных средств, если оплата уже была произведена.

3.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

3.2. Итоговая стоимость заказа формируется из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если доставка является платной для выбранного региона или способа получения.

3.3. Покупатель может оплатить заказ банковской картой на сайте. В бутиках ORENSHAL оплата может быть произведена банковской картой или наличными.

3.4. Для части заказов может быть доступна рассрочка или оплата частями через сервис-партнёр. Условия, срок и размер платежей определяются сервисом-партнёром и отображаются до подтверждения покупки.

3.5. После успешной оплаты заказ поступает в обработку. Если оплата не прошла или покупатель не получил подтверждение, необходимо связаться с интернет-магазином ORENSHAL по контактам, указанным на сайте.

4.1. Доставка заказов осуществляется способами, доступными на сайте при оформлении заказа.

4.2. Возможные способы получения заказа: доставка СДЭК до пункта выдачи или до адреса, доставка Почтой России, покупка изделия напрямую в бутике ORENSHAL.

4.3. Сроки и стоимость доставки зависят от региона, выбранной службы доставки и состава заказа. Актуальная информация отображается при оформлении заказа.

4.4. При получении заказа покупателю необходимо проверить целостность упаковки и состав заказа. Если упаковка повреждена или состав заказа не соответствует оформленному заказу, покупателю следует связаться с интернет-магазином ORENSHAL.

4.5. Право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к покупателю с момента передачи заказа покупателю или получателю заказа.

5.1. Если изделие не подошло по размеру, оттенку, фасону или другим параметрам, покупатель может оформить обмен или возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

5.2. К возврату принимаются изделия, которые не были в использовании и сохранили товарный вид, оригинальные бирки, ярлыки, упаковку и потребительские свойства.

5.3. Изделие не должно иметь следов носки, повреждений, загрязнений, посторонних запахов или изменений после покупки.

5.4. Для оформления возврата товара, приобретённого на сайте, покупателю необходимо связаться с интернет-магазином ORENSHAL по телефону, электронной почте, WhatsApp или Telegram. Менеджер уточнит детали заказа и подскажет порядок возврата.

5.5. Для возврата товара, приобретённого в бутике ORENSHAL, покупателю необходимо обратиться в бутик, в котором была совершена покупка, с изделием, упаковкой, бирками и документом, подтверждающим покупку.

5.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.

5.7. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента, платёжной системы или условий сервиса-партнёра, если покупка была оплачена с использованием оплаты частями.

5.8. Если изделие было повреждено после получения или имеет следы использования, возврат может быть невозможен.

6.1. ORENSHAL уделяет особое внимание качеству изделий, составу материалов и сохранению традиций оренбургского пуховязания.

6.2. Покупатель обязуется использовать изделие в соответствии с его назначением и рекомендациями по уходу, указанными на сайте, ярлыке, упаковке или в сопроводительных материалах.

6.3. Изделия из натурального пуха и натуральной пряжи требуют бережного обращения. Неправильный уход, механические повреждения, воздействие высоких температур, агрессивных моющих средств или неправильное хранение могут повлиять на внешний вид и свойства изделия.

6.4. Если у покупателя возникли вопросы по уходу, хранению или выбору изделия, он может обратиться за консультацией в интернет-магазин или бутик ORENSHAL.

7.1. На сайте могут быть представлены подарочные сертификаты, подарочная упаковка и дополнительные товары для оформления покупки в подарок.

7.2. Условия использования подарочных сертификатов, срок действия, номинал и порядок применения указываются на странице соответствующего товара или в отдельном положении, размещённом на сайте.

7.3. Подарочная упаковка приобретается отдельно или предоставляется на условиях, указанных на сайте при оформлении заказа.

8.1. На сайте могут действовать акции, скидки, промокоды и специальные предложения.

8.2. Условия каждой акции определяются продавцом отдельно и размещаются на сайте, в карточке товара, рассылке или иных официальных каналах ORENSHAL.

8.3. Скидки, промокоды и специальные предложения могут не суммироваться между собой, если иное прямо не указано в условиях акции.

8.4. Продавец вправе изменять сроки и условия акций, если это не нарушает права покупателей по уже оформленным и подтверждённым заказам.

9.1. Оформляя заказ на сайте, покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для обработки заказа, оплаты, доставки, связи с покупателем и исполнения обязательств продавца.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте orenshal.ru.

9.3. Покупатель подтверждает, что указанные им данные являются достоверными и актуальными.

10.1. Продавец несёт ответственность за исполнение заказа в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

10.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа, включая контактную информацию, адрес доставки и сведения, необходимые для оплаты.

10.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если покупатель указал недостоверные данные, не отвечает на сообщения продавца или не получает заказ в установленный срок.

11.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в тексте оферты.

11.2. К заказам, оформленным до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

По вопросам оформления заказа, оплаты, доставки, обмена, возврата и ухода за изделиями покупатель может обратиться в интернет-магазин ORENSHAL. Телефон: +7 (987) 115-03-63, 8 (800) 234-64-66. Электронная почта: orenshal@orenshal.ru. График работы: 09:00–18:00 по Оренбургу.