Покупателям

ORENSHAL CLUB

Редакция от 9 сентября 2026 года

1.1. Настоящее Положение определяет условия участия в бонусной программе ORENSHAL CLUB (далее — «Программа»), порядок начисления и использования бонусных баллов, а также предоставления участникам иных привилегий.

1.2. Организатором Программы является АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ФРЕГАТ» — АО «ФРЕГАТ», ИНН 5610255440, КПП 561001001, ОГРН 1245600012382, юридический адрес: 460014, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Кобозева, д. 1, помещ. 1.

1.3. Программа действует на официальном сайте orenshal.ru и в фирменных бутиках ORENSHAL, подключённых к Программе.

1.4. Программа действует бессрочно. Организатор вправе изменять её условия или прекратить действие Программы в порядке, установленном настоящим Положением.

ORENSHAL CLUB создана для постоянных покупателей бренда. Участники Программы получают бонусные баллы за покупки, могут использовать их при последующих заказах, переходить на новые уровни и получать дополнительные преимущества ORENSHAL.

Участник — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в Программе и принявшее условия настоящего Положения.

Бонусный счёт — виртуальный счёт Участника, на котором отражаются начисленные, использованные и аннулированные бонусные баллы.

Бонусные баллы, или Баллы, — условные расчётные единицы Программы, начисляемые Участнику в соответствии с настоящим Положением. Баллы не являются денежными средствами, платёжным инструментом или ценной бумагой. Они не подлежат обмену на рубли, выплате наличными или перечислению на банковский счёт.

Уровень Участника — статус в Программе, который зависит от общей суммы покупок и определяет процент начисления бонусных баллов.

Бонусная карта — виртуальная карта Участника, привязанная к его номеру телефона и учётной записи в системе Программы.

4.1. Участником Программы может стать дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.

4.2. Зарегистрироваться в Программе можно:

• на сайте orenshal.ru;
• при оформлении заказа;
• в фирменном бутике ORENSHAL;
• иным способом, предложенным Организатором.

4.3. Для регистрации Участник предоставляет номер телефона и иные сведения, необходимые для создания бонусного счёта.

4.4. Один номер телефона может быть связан только с одним бонусным счётом.

4.5. Регистрация в Программе означает, что Участник ознакомился с настоящим Положением и принимает его условия.

4.6. Обработка персональных данных Участников осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на сайте orenshal.ru.

4.7. Согласие на участие в Программе не означает автоматического согласия на получение рекламных рассылок. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Участника.

5.1. Приветственные баллы доступны для использования сразу после начисления.

5.2. Срок действия приветственных баллов составляет 30 календарных дней с момента начисления.

5.3. Неиспользованные в течение указанного срока приветственные баллы аннулируются и восстановлению не подлежат.

5.4. Организатор может уведомить Участника о предстоящем сгорании приветственных баллов за 7 дней до окончания срока их действия, если Участник предоставил согласие на получение соответствующих сообщений и указал актуальные контактные данные.

5.5. Приветственные баллы начисляются одному Участнику один раз, если иное не предусмотрено условиями отдельной акции.

6.1. В Программе предусмотрено четыре уровня:

6.2. После регистрации Участнику присваивается Бронзовый уровень.

6.3. Уровень Участника определяется общей суммой покупок, учтённых на его бонусном счёте за весь период участия в Программе.

6.4. Уровень определяется с учётом суммы текущей покупки: если общая сумма покупок Участника, включая текущую покупку, достигает порога следующего уровня, этот уровень присваивается сразу.

6.5. Повышенный процент начисления, соответствующий достигнутому уровню, применяется в том числе к покупке, которой этот уровень был достигнут.

6.6. При возврате товара его стоимость вычитается из общей суммы покупок. Если после возврата сумма покупок становится ниже установленного порога, уровень Участника может быть пересмотрен.

7.1. За покупку Участнику начисляются бонусные баллы в размере, соответствующем его уровню на момент совершения покупки:

• Бронзовый уровень — 15% стоимости покупки;
• Серебряный уровень — 17%;
• Золотой уровень — 19%;
• Платиновый уровень — 20%.

7.2. Количество бонусов рассчитывается от стоимости товаров с учётом применённых скидок и иных уменьшений цены.

7.3. При получении дробного значения количество начисляемых бонусов округляется до целого числа в большую сторону.

7.4. Бонусы, начисленные за покупку, становятся доступными для использования через 14 календарных дней после совершения покупки.

7.5. До истечения указанного срока бонусы отображаются на счёте как ожидающие активации и не могут быть использованы для оплаты.

7.6. Для начисления бонусов Участник должен сообщить номер телефона, привязанный к его бонусному счёту, до завершения покупки.

7.7. Бонусы могут не начисляться:

• за приобретение подарочных сертификатов;
• на стоимость доставки и дополнительных услуг;
• при покупке товаров, исключённых из Программы;
• в рамках отдельных акций, условия которых не предусматривают начисление бонусов.

7.8. Если часть покупки оплачена бонусами, начисление новых бонусов осуществляется в соответствии с техническими настройками Программы и условиями действующего предложения.

8.1. Бонусные баллы можно использовать для получения скидки при покупке товаров ORENSHAL.

8.2. Один бонусный балл предоставляет скидку в размере одного рубля, если иное не предусмотрено условиями отдельной акции.

8.3. Бонусными баллами можно оплатить до 25% стоимости покупки.

8.4. Оставшаяся часть стоимости покупки оплачивается денежными средствами или иным доступным способом оплаты.

8.5. Сумма покупки после применения бонусов не может быть равна нулю.

8.6. Для использования бонусов Участник должен сообщить номер телефона, привязанный к бонусному счёту, и при необходимости подтвердить списание кодом из сообщения.

8.7. Бонусы списываются только с согласия Участника и в пределах доступного остатка на его бонусном счёте.

8.8. Бонусами нельзя оплатить:

• подарочные сертификаты;
• стоимость доставки;
• дополнительные услуги;
• товары и категории, исключённые из Программы;
• иные позиции, для которых предусмотрены специальные условия.

8.9. Возможность одновременно использовать бонусы, промокоды, скидки и специальные предложения определяется условиями конкретной акции.

9.1. При возврате товара бонусные баллы, начисленные за его покупку, аннулируются.

9.2. Если при покупке были использованы бонусные баллы, они могут быть возвращены на бонусный счёт после оформления возврата.

9.3. Возвращённые баллы сохраняют первоначальный срок действия. Если к моменту возврата этот срок истёк, баллы могут не восстанавливаться.

9.4. Денежные средства возвращаются покупателю только в размере суммы, фактически оплаченной денежными средствами. Использованные бонусы не выплачиваются в денежном эквиваленте.

9.5. При частичном возврате количество аннулируемых и восстанавливаемых баллов рассчитывается пропорционально стоимости возвращённого товара.

10.1. Срок действия приветственных бонусов составляет 30 календарных дней с момента их начисления.

10.2. Бонусы, начисленные за покупки, действуют 180 календарных дней.

10.3. По окончании срока действия неиспользованные бонусы автоматически аннулируются без денежной компенсации.

10.4. Организатор может уведомить Участника о предстоящем сгорании бонусов за 7 дней до окончания срока их действия при наличии актуальных контактных данных и необходимого согласия на получение сообщений.

10.5. Организатор вправе аннулировать бонусы, начисленные:

• по ошибке или вследствие технического сбоя;
• за отменённую или возвращённую покупку;
• в результате недобросовестного использования Программы;
• при предоставлении недостоверных сведений;
• в результате мошеннических действий.

11.1. Участник вправе отказаться от участия в Программе, направив обращение Организатору.

11.2. После прекращения участия бонусный счёт закрывается, а неиспользованные баллы аннулируются без денежной компенсации.

11.3. Организатор вправе временно ограничить использование бонусного счёта или прекратить участие лица в Программе при выявлении нарушений настоящего Положения, попыток неправомерного начисления или использования бонусов, создания нескольких счетов одним лицом либо иных злоупотреблений.

11.4. При утрате доступа к номеру телефона Участнику необходимо обратиться в ORENSHAL. Перенос бонусного счёта на другой номер осуществляется после подтверждения принадлежности счёта.

12.1. Организатор вправе изменять:

• правила участия;
• количество и срок действия баллов;
• размеры начисления и списания;
• уровни и условия перехода между ними;
• перечень товаров и магазинов, участвующих в Программе;
• состав привилегий;
• иные условия Программы.

12.2. Новая редакция Положения вступает в силу с момента публикации на сайте orenshal.ru, если в ней не указан иной срок.

12.3. Изменения не влияют на скидку, уже предоставленную и использованную при завершённой покупке.

12.4. В случае прекращения Программы Организатор публикует информацию на сайте и определяет срок, в течение которого Участники могут использовать доступные бонусы.

13.1. Участник несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и сохранение доступа к номеру телефона, связанному с бонусным счётом.

13.2. Организатор не отвечает за невозможность начисления или списания бонусов, если Участник указал неверные данные, утратил доступ к телефону, не сообщил о смене номера или не выполнил условия Программы.

13.3. В случае технического сбоя Организатор вправе временно приостановить начисление или использование бонусов на срок, необходимый для восстановления работы системы.

По вопросам участия в ORENSHAL CLUB, начисления и использования бонусов можно обратиться в интернет-магазин ORENSHAL:

• электронная почта: orenshal@orenshal.ru;
• телефоны: +7 (987) 115-03-63, 8 (800) 234-64-66;
• график работы: 09:00–18:00 по времени Оренбурга.